Ajuste para poder selecionar brindes iguais
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Bom dia, Vamos ter uma campanha com brinde, e percebemos que se o cliente quiser escolher 2 brindes iguais ele não consegue....no checkout exibe os brindes corretamente. Mas se tiver a opção de escolher 2 brindes, ele seleciona automaticamente os 2 brindes diferentes. Não tem como selecionar 2 brindes iguais...conseguimos ajustar isso o mais breve possível? Temos que deixar a opção para o cliente poder escolher brindes diferentes e ou iguais. Acho que poder selecionar a qtd resolveria Estamos testando com as coleções: Coleção 2945 - QTD mínima 1 - valor mínimo 119,90 - valor máximo 239,00 = 2 brinde - cupom criancas2 Coleção 1306 - QTD mínima 15 - sem valor = 2 brinde - cupom teste brinde 2
Retorno da agência 04/09/2024 15:07:20 via Desk Manager
Olá, Ana. Boa tarde! Tudo bem?! Obrigado por entrar em contato a respeito! A funcionalidade de brindes, quanto à seleção de produtos, é nativa da plataforma VTEX em relação às opções disponíveis no cadastro de promoções. Nesse sentido, compreende-se o seguinte: A promoção regular de brinde aceita duas formas de funcionamento: 1- Brinde por vez que a promoção foi ativada no checkout (se a condição da promoção for atingida mais de uma vez, então o brinde poderá ser selecionado mais de uma vez). Print: https://prnt.sc/PtIHfN4Y7T6O 2- Brinde para cada produto na promoção (quantidade de brindes = quantidade de produtos envolvidos no acionamento da promoção). Print: https://prnt.sc/0x6okzNWeKeU Documentações técnicas de referência: Promoção regular -> https://help.vtex.com/pt/tracks/promocoes--6asfF1vFYiZgTQtOzwJchR/7FjbeZdE2KMwk5L1t98pZI Multiplicador de brindes -> https://help.vtex.com/pt/tutorial/o-que-significa-ativar-o-multiplicador-de-brinde-em-uma-promocao--1gydgkmjEWcoo2CskUwuYK Caso tenha qualquer dúvida, por gentileza, conte conosco! Com atenção, Arthur Lopes Torres
04/09/2024 15:25:30 Via Portal do Solicitante
Oi Arthur, Então nesse caso se tivermos 3 opção de brindes, não é possível selecionar o mesmo brinde...somente um modelo de cada... Pq mesmo ativando o multiplicador de brinde não tenho a opção de escolher os 2 iguais...
Retorno agência 04/09/2024 16:19:40 via Desk Manager
Olá, Ana. Tudo bem?! Obrigado pelo retorno! Verificando os outros tipos promocionais, realmente não encontrei uma opção com comportamento diferente do verificado atualmente e sinto muito mesmo por isso. A única hipótese de seleção de brindes diferentes, entendo ser o caso da promoção ser aplicada mais de uma vez (um brinde diferente selecionado por promoção ativada). Nesse caso, a plataforma não suporta uma usabilidade diferente para promoções de brinde, nesse momento. Posso abrir um chamado junto ao time de suporte da plataforma para buscar alternativas (tipos promocionais diferentes de brinde que poderiam servir como substitutos e que não como opção na documentação oficial), mas uma reposta pode demorar um tempo, por tratar-se de um chamado de prioridade baixa para o time da VTEX. Gostaria que eu abrisse um chamado a respeito? Caso tenha qualquer dúvida, por gentileza, conte conosco! Com atenção, Arthur Lopes Torres
05/09/2024 09:01:12 via Portal
Bom dia, Arthur Sim, seria bem legal se o cliente pudesse escolher o mesmo brinde dentro da promoção... Pensando numa campanha para dia das crianças, se o cliente compra roupa de menina e quer escolher como brinde 2 copos iguais de menina, hoje ele não consegue =/, ele teria que escolher um copo de menina e outro de menina. Se tivermos uma " solução" para um comportamento diferente do que temos hoje seria bem bacana!
Retorno não agência 05/09/2024 15:24:01 via Desk Manager
Olá, Ana. Boa tarde! Tudo bem?! Espero que esteja tudo certo! Estou enviando, em anexo, o retorno do time de suporte da VTEX a respeito desse assunto, combinado?!
Em resumo, o time de suporte da VTEX nos retornou de que seria necessária a criação de mais de uma promoção para que o mesmo brinde possa ser selecionado mais de uma vez, não havendo outra alternativa, neste momento. Caso tenha qualquer dúvida, por gentileza, conte conosco! Com atenção, Arthur Lopes Torres
06/09/2024 08:48:58 via Portal
Ahhhh legal Arthur, muito obrigada pela informação! Vamos validar e ver qual a melhor forma para os brindes! Podemos encerrar esse chamado!
