Ajustar produto que está inativo e ficou no carrinho
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Boa tarde, Viramos para o layout novo do Checkout ao adicionar 2 produtos ele exibe uma mensagem HTML. Precisamos pfv corrigir o mais rápido possível =D
13/08/2024 17:38:48 Via Portal do Solicitante
Pelo que percebemos esse produto Blusa Feminina Cropped Manga Longa Vazada Branca em questão que está dando esse bug pq na VTEX ele está Inativo...mas era um produto ativo Mas ele estava no mini cart, e ao clicar para fechar pedido ele está dando esse erro... Segue vídeo e imagens: https://www.awesomescreenshot.com/video/30479326?key=f21d4aef8d59df8fac7f2f9f2155a029
Retorno agência 14/08/2024 10:13:47 via Desk Manager
Olá Ana, tudo bem? Espero que sim =) Nosso desenvolvedores já validaram e corrigiram este erro, consegue validar? Em caso de dúvidas, sigo à disposição. Atenciosamente, Wislan Alves.
14/08/2024 11:07:55 via Portal
Oie bom dia, tudo bem? Testei aqui inativando um produto com ele no Mini Cart e ao clicar fechar pedido e ser direcionado para o checkout ele fica "travado" Segue o vídeo: https://www.awesomescreenshot.com/video/30506041?key=2e99d2a98988fcf3080661f5ef73634f
Retorno agência 14/08/2024 14:35:45 via Desk Manager
Olá Ana, tudo bem? Espero que sim :)
Validando com o mesmo desenvolver responsável pela correção anterior, ele verificou que neste caso, a mensagem que apareceu o <p> é uma mensagem que aparece quando o produto está com estoque abaixo ou igual a 5 por isso desativando o produto o checkout realmente ira quebrar, pois ira dar conflito no orderForm já que o produto não ira mais existir nas api da vtex.
No link abaixo pode ver uma api pesquisando o produto do vídeo enviado, veja que não ha retorno algum.
Em caso de dúvidas, sigo à disposição.
Atenciosamente,
Wislan Alves.
14/08/2024 14:50:59 Via Portal do Solicitante
Entendi Wislan. Mas podemos deixar o comportamento de quando esse produto, não tiver estoque e/ou for inativado por algum motivo ser "removido" do mini cart?! Porque é "ruim" para o cliente, ele não entende que não tem mais esse produto e aí ao tentar fechar o pedido acha que o problema está no site, e não no comportamento de quando isso acontece (de que esse produto não existe ou não tem estoque)
Retorno agência 23/08/2024 17:25:53 via Desk Manager
Olá Ana, boa tarde! Como vai? Este ticket havia entrado em um fila que não estávamos visualizando e com isso se perdeu. Peço desculpas e já ajustamos o sistema.
Encaminhei para uma análise do nosso time de desenvolvimento e logo te retornaremos com um parecer sobre a demanda.
Atenciosamente.
Edilene Santos
Retorno agência 26/08/2024 17:00:06 via Desk Manager
Boa tarde, Ana!
Podemos tentar a possibilidade de tomar ações se o produto não estiver mais disponível.
Vejo duas abordagens possíveis: 1) Excluir o produto automaticamente - Cumpriria o objetivo, mas ao mesmo tempo pode ser confuso o produto simplesmente sumir do carrinho.
2) Exibir um aviso de que o produto está insiponível - É uma dinâmica que ficaria clara para o cliente, pois o "obrigaria" a remover o produto antes de continuar
O que acha?
Att., Alan Silva
26/08/2024 17:09:36 Via Portal do Solicitante
Boa tarde, Show podemos seguir com a 2ª opção =D
Retorno agência 27/08/2024 14:28:06 via Desk Manager
Olá, Ana. Boa tarde! Como vai?! Espero que esteja tudo bem e obrigado por aguardar nosso retorno! Nossa equipe de desenvolvimento analisou o caso e precisaremos de 2 horas para implementar as alterações necessárias. Tudo bem seguirmos com o débito e implementação desta melhoria? Muito obrigado, desde já!! Qualquer dúvida, por gentileza, conte conosco!
27/08/2024 16:33:28 Via Portal do Solicitante
Boa tarde, Pode descontar do banco de Setembro por favor.
Retorno agência 28/08/2024 10:27:11 via Desk Manager
Olá, Ana. Boa tarde! Como vai? Muito obrigado pelo retorno! Estou enviando este caso ao time de desenvolvimento, para que possamos concluir esta implementação em nossa sprint entre os dias 09/09 e 13/09, combinado? Enquanto isso, caso tenha qualquer dúvida, não deixe de nos comunicar! Sigo sempre à disposição! Atenciosamente, Arthur Lopes Torres
Retorno agência 13/09/2024 12:30:20 via Desk Manager
Olá, boa tarde! Tudo bem?! Este chamado será concluído em nossa sprint entre os dias 16/09 e 20/09. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pela necessidade de concluir na próxima semana. Faremos o possível para entregar o mais cedo possível, no início da semana. =) Atenciosamente, Equipe de Suporte e On Going
Retorno agência 18/10/2024 10:06:53 via Desk Manager
Oi Ana! Tudo bem? Acredito que seja um problema incomum, pois estamos há algum tempo tentando reproduzir essa situação, porém ainda não conseguimos. Vocês teriam ou podem criar um produto obsoleto (de preferência com um valor muito alto pra ninguém comprar)? A ideia é a gente adionar no carrinho e avisar vocês para que vocês desativem o produto (ele vai precisar ficar inativo até nossa atuação finalizar). att., Alan Silva
21/10/2024 08:47:42 Via Portal do Solicitante
Bom dia, tudo bem? Podem testar com o produto Pano De Copa Gourmet Appel 45 x 68cm Branco - Código: 45521000085057UN
Retorno agência 21/10/2024 10:18:34 via Desk Manager
Bom dia, Ana! Obrigado pelo retorno! Já adicionei o produto ao meu carrinho, que está desta forma: https://www.lojastorra.com.br/checkout?orderFormId=f602e2b8c3fd45f18f1b8438b6765974#/cart Agora, logo que possível, basta inativar o produto para que eu siga com o teste por aqui, ok? Fico no aguardo! Att., Alan Silva
21/10/2024 10:23:29 Via Portal do Solicitante
Inativo
Retorno agência 22/10/2024 09:50:33 via Desk Manager
Olá Ana, boa dia! Como vai? Este chamado ficará em aberto no status de "Aguardando retorno de terceiros" temporariamente. Caso ele não tenha continuidade em até 15 dias, precisaremos encerrá-lo e adicionaremos este chamado em nosso documento de Backlog o qual encaminhamos o link via whatsapp e compartilharmos o link desse documento na planilha de banco de horas, que já possui acesso atualmente, combinado?!
Qualquer dúvida sigo à disposição.
Atenciosamente.
Edilene Santos
28/10/2024 10:55:30 via Portal
Bom dia, Voltamos para o /_checkout Conseguimos validar essa demanda pfv
Retorno agência 28/10/2024 11:01:06 via Desk Manager
Olá, Ana. Bom dia! Como vai?! Muito obrigado pelo retorno!! Estou enviando este caso ao time de desenvolvimento, para que possamos concluir esta implementação em nossa sprint entre os dias 04/11 e 08/11, combinado?! Enquanto isso, caso tenha qualquer dúvida, não deixe de nos comunicar!! Sigo sempre à disposição! Atenciosamente, Arthur Lopes Torres
Retorno agência 06/11/2024 16:46:58 via Desk Manager
Olá, Bom dia! Como vai? Espero que esta mensagem te encontre bem :) Este chamado está em ambiente de teste, poderia, por gentileza, valida-lo? Segue o link do ambiente: https://deco-sites-lojastorra-2-9c6bpygm2av7.deno.dev/ Fico no aguardo de seu retorno! Atenciosamente, Rafael Cassiano.
11/11/2024 09:09:31 via Portal
Bom dia, tudo bem? Tivemos que voltar ao checkout da VTEX antes da validação...por conta de um bug no cupom! Assim que retornarmos para esse checkout eu valido =D
