Bug no Search Results - não está exibindo produto
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Boa tarde, tudo bem? Ao digitar no Search almofada de pescoço, aparecem apenas 2 produtos... Porém temos mais produtos além de 2, que não estão sendo exibidos... Segue o link buscando pelo search almofada de pescoço... https://www.lojastorra.com.br/s?q=almofada+de+pescoco E quando você vai ver os produtos tem mais que 2 produtos.... Não sabemos se isso possa estar ocorrendo mais produtos...pela quantidade de SKU
Retorno agência...10/04/2024 15:22:31 via Desk Manager
Olá Ana, tudo bem? Espero que sim =) Antes de prosseguirmos com a análise, seria interessante que valide se todos os produtos que gostaria que aparecesse no resultado possuem o "almofada de pescoço" este cadastrado corretamente nas palavras similares, que é onde o search valida se a palavra existe para puxar o produto, acabei encontrando produto que não possuí cadastrado: Pode ser interessante também após validar as palavras similares, fazer uma reindexação de base para garantirmos que não possuem erros nesse sentido, combinado? Em caso de dúvidas, sigo à disposição. Atenciosamente, Wislan Alves.
11/04/2024 08:35:08 Via Portal do Solicitante
Bom dia, Wislan tudo bem? Mas o nome do produto já é almofada de pescoço, não deveria trazer? Para trazer na busca precisa também estar cadastrado nos similares, mesmo o nome do produto sendo "almofada de pescoço"
Retorno agência 11/04/2024 11:27:06 via Desk Manager
Olá Ana, tudo bem? Espero que sim =) Sim, deveriam funcionar, o cadastro da palavra similar seria como um reforço pra busca trazer no resultado ideal. Mas é por isso que também seria importante fazer uma reindexação de base para validarmos se não é um problema na indexação do produto. Em caso de dúvidas, sigo à disposição. Atenciosamente, Wislan Alves.
15/04/2024 08:03:25 Via Portal do Solicitante
Bom dia, Wislan. Vou solicitar ao responsável para reindexar a base, assim que for efetuado, testamos novamente.
Retorno agência 15/04/2024 12:25:43 via Desk Manager
Olá Ana, tudo bem? Espero que sim =) Tudo bem! Ficaremos no aguardo do retorno sobre a reindexação de base. Em caso de dúvidas, sigo à disposição. Atenciosamente, Wislan Alves.
15/04/2024 13:44:11 Via Portal do Solicitante
Wislan boa tarde, Reindexamos a base e continuou do mesmo jeito =/
Retorno agência 16/04/2024 14:51:02 via Desk Manager
Olá Ana, tudo bem? Espero que sim =) A busca agora está retornando vários outros produtos, poderia validar? Em caso de dúvidas, sigo à disposição. Atenciosamente, Wislan Alves.
17/04/2024 09:45:51 Via Portal do Solicitante
Bom dia, tudo bem? Testei aqui e para nós continua igual... https://www.awesomescreenshot.com/video/26810678?key=4038a1fa89f7ed665087bc11a26d74d5 Até colocamos em sinônimos na VTEX e não refletiu =/
Retorno agência 18/04/2024 15:08:58 via Desk Manager
Olá, Ana! Como vai? Espero que esta mensagem te encontre bem! :) Este chamado está sendo encaminhado à equipe de desenvolvimento para análise técnica. Ana, assim que houver uma resposta da equipe, iremos lhe retornar com todas as informações, combinado? Nossa devolutiva deverá ocorrer o mais breve possível. Agradecemos antecipadamente por aguardar. Qualquer dúvida, conte sempre conosco! Atenciosamente, Equipe de Suporte & On Going ---- Fique por dentro! Novos vídeos toda semana: https://www.youtube.com/@AgenciaePlus
Retorno agência 23/04/2024 11:11:34 via Desk Manager
Olá, Ana. Bom dia! Tudo bem?!
Espero que esteja tudo certo!
Segue retorno de nosso time de desenvolvimentos:
O produto "almofada de pescoço" está sem estoque pelo que foi possível verificarmos. No SeachResult (componente de busca de loja) está configurado para não exibir produtos indisponíveis, assim, produtos similares ao buscado são exibidos como resulta de busca.
Ana, se houver produto com estoque exibindo o mesmo problema, por gentileza, compartilhe conosco por aqui para que possamos reenviar para avaliação de nosso time de desenvolvimento, combinado?
Caso tenha qualquer dúvida, por gentileza, conte conosco! Com atenção, Arthur Lopes Torres
24/04/2024 09:56:58 Via Portal do Solicitante
Bom dia, tudo bem? Não encontramos nenhum outro produto, se por acaso acharmos novamente abrimos outro chamado! Podemos encerrar esse.
Finalizado 24/04/2024
