✅#0224-000029: Produto Similar - Entregue 07.02.2024

Produto Similar

* Abertura do Chamado: 05/02/2024

* Finalizado: 13/02/2024

* Device:

• App

• Mobile

• Desktop

1.0 Descrição

Boa tarde, tudo bem? Estamos com alguns produtos que não estão mostrando o produto similar...mas o cadastro está correto. Segue o link dos produtos que deveriam ser exibidos como similares 1- https://www.lojastorra.com.br/short-doll-feminino-curto-canelado-marinho-63431000478093/p?skuId=273653

2 https://www.lojastorra.com.br/short-doll-feminino-curto-canelado-cinza-63431000478108/p?skuId=273747 Não sei o problema está na indexação da VTEX...o tempo de indexação deles está bem lento =/

2.0 Interações:

• Retorno da agência 06/02/2024 11:55:16 via Desk Manager

  Olá Ana, tudo bem? Espero que sim =) Fiz o recadastro no produto SHORT DOLL FEMININO CURTO CANELADO CINZA - M - e consegui fazer ele aparecer esse produto similar após um tempo de espera da indexação: Recomendo que refaça da forma que fiz: Adicionando pelo ID do SKU no produtos similares: Sobre o tempo de indexação da VTEX, ela realmente pode demorar mais conforme mais produtos existem no catálogo, que no caso da Torra, é um valor considerado alto, tudo bem?

  Em caso de duvidas, sigo à disposição.

  Atenciosamente,

  Wislan Alves.

• 06/02/2024 13:49:56 Via Portal do Solicitante

  Boa tarde, tudo bem? Muito obrigada pelas informações.

• 06/02/2024 15:53:28 via Desk Manager

  Olá Ana, tudo bem? Espero que sim =) Poderia validar se da forma que foi instruído conseguiu resolver este caso? Em caso de dúvidas, sigo à disposição. Atenciosamente, Wislan Alves.

• 07/02/2024 10:55:43 Via Portal do Solicitante

  Bom dia, Wislan, tudo bem? Apenas uma dúvida, não é o natural puxar o produto similar pelo ID do SKU. Por conta da integração com a AJ, mas acho que nesse produto ocorreu esse erro por ter dois produtos com o mesmo nome? e por coincidência o que estava sendo vinculado não tinha estoque...faz sentido? Pq fiz manual puxando pelo ID do SKU e funcionou, masss se não tivessem 2 nomes iguais teria ido automático?!

• 07/02/2024 12:07:12 via Desk Manager

  Olá Ana, tudo bem? Espero que sim =)

  Perfeito! E provavelmente, foi isso mesmo que ocorreu, se ele puxar um produto sem estoque nos produtos similares, ele não irá refletir corretamente na loja, ai nesse caso é melhor buscar o produto pelo ID mesmo para não ter esse tipo de problema.

• Finalizado 07.02.24