Ajuste do compre junto
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Bom dia, tudo bem? Percebemos que produtos sem estoque estão sendo exibido no Compre Junto... Até olhamos na DECO, e selecionamos o HIDE UNAVIA..., mas ao selecionar ele "tira" a opção de exibir os outros produtos que aparecem no compre junto como opção....por exemplo ao selecionar o HIDE UNVIA...o produto sem estoque não aparece (link1), mas os produtos do (link2) só exibe 1 produto que seria a calça ou outros blusa e tênis não aparece... Segue link1 do produto que exibe sem estoque.. https://www.lojastorra.com.br/jaqueta-juvenil-disney-estampa-mickey-cropped-telada-preta-33212000112/p Segue link2 do produto que tem mais de uma opção com estoque.... https://www.lojastorra.com.br/jaqueta-feminina-puffer-recortes-com-bolsos-bege-16643000092029/p Precisamos fazer esse ajuste novamente, já tinha sido ajustado mas voltou... =/
Retorno da agência 21.03.24
Olá, Ana! Como vai? Espero que esta mensagem te encontre bem! :)
Este chamado está sendo encaminhado à equipe de desenvolvimento, o objetivo nesse caso vai ser buscar a melhor forma de entender esse problema para que possamos prosseguir da maneira mais assertiva, assim que tivermos uma resposta da equipe vamos lhe retornar com mais informações, combinado?
Previsão de retorno: 25/03
Retorno da agência 27.03.24
Boa tarde,
Os dois produtos que enviou parecem ter estoque e não ter mais de uma opção, teria um novo produto em que esteja acontecendo? Consegue enviar também uma demonstração do que esta acontecendo?
27/03/2024 16:39:01 Via Portal do Solicitante
Boa tarde, tudo bem? O produto REGATA JUVENIL CROPPED COM COSTURA CANELADA PRETA, possui mais de uma opção de produto no compre junto, sendo que um desses está sem estoque, o que não deveria ser exibido... Segue o vídeo : https://www.awesomescreenshot.com/video/26209059?key=dc11856a4ef12255809f261bacfb2046 Em relação a DECO Olhamos na DECO, e selecionamos o HIDE UNAVAILABLE ITEMS..., mas ao selecionar ele "remove" a opção de exibir os outros produtos que deveriam aparecer no compre junto como opção....Se ativar esse HIDE UNAVAILABLE ITEMS no caso desse compre junto com a jaqueta o produto sem estoque para de exibir.... Masssss outros produtos com mais de uma opção de compre junto também param de ser exibidos mesmo possuindo estoque... Ex: Jaqueta Feminina Puffer Recortes Com Bolsos Bege Segue víde https://www.awesomescreenshot.com/video/26209471?key=437f2d22d83a3faf5b92e34a7403f2c0 Segue vídeo exemplificando: https://www.awesomescreenshot.com/video/26209528?key=f915bdefa4992d9d474d270020c89edb
02/04/2024 Temos um prazo para ajuste por favor.
Retorno agência 03.04.24
Boa tarde, tudo bem?
Desculpe a demora. Acessei o produto do video, porem quando o compre-junto aparece está com outros produtos recomendados, os dois disponiveis. Foi alterado os produtos do compre junto? se sim, posso retornar aos produtos anteriores para que possamos identificar o problema?
Não sei o que aconteceu mas o produto JAQUETA JUVENIL DISNEY ESTAMPA MICKEY CROPPED TELADA PRETA, que estamos utilizando de exemplo com o problema de exibir produto sem estoque no compre junto, simplesmente parou de exibir o compre junto =/ Na VTEX continua exibindo https://torratorra.myvtex.com/jaqueta-juvenil-disney-estampa-mickey-cropped-telada-preta-33212000112/p.... Da mesma forma que o compre junto daJAQUETA FEMININA PUFFER RECORTES COM BOLSOS BEGE usado como exemplo para poder diferenciar o erro da outra jaqueta, está exibindo o compre junto totalmente diferente do vídeo....olhe como está VTE https://torratorra.myvtex.com/jaqueta-feminina-puffer-recortes-com-bolsos-bege-16643000092029/p e o que está refletindo no site agora =/ https://www.lojastorra.com.br/jaqueta-feminina-puffer-recortes-com-bolsos-bege-16643000092029/p Segue imagem: E não mexemos em absolutamente NADA...
05/04/2024 Alguma posição por favor, pois é algo que estava funcionando corretamente...
E estamos com esse problema novamente =/
Retorno agência 05/04/2024 17:54:23 via Desk Manager
Boa tarde, tudo bem? Consegui ver o compre junto no produto JAQUETA JUVENIL DISNEY ESTAMPA MICKEY CROPPED TELADA PRETA, parece haver uma inconsistência na renderização do compre junto. Sobre sumir o botão nesse produto ao selecionar o "hide unavailable items", nesse produto, o comportamento esta correto, já que só tem dois produtos cadastrados como compre junto e um deles esta totalmente indisponível.
Consegui também encontrar o problema informado porem percebemos uma inconsistência no carregamento do compre junto.
Estou encaminhando o chamado para a alocação na fila.
8/04/2024 09:48:15 Via Portal do Solicitante
Bom dia, Luis, tudo bem e você?Então qual a entrega dessa correção, por favor, pois estava funcionando corretamente =/, e é algo muito importante na PDP Estamos com 2 problemas agora, o mais grave, o carregamento diferente do cadastrado, que estava funcionando corretamente, mesmo com a questão de exibir itens sem estoque no compre junto. Agora além do compre junto de alguns produtos não serem exibidos mais como na: JAQUETA JUVENIL DISNEY ESTAMPA MICKEY CROPPED TELADA PRETA, temos essa questão do carregamento errado... Em relação ao"hide unavailable items", com ele ativo, não tira apenas a opção de produtos sem estoque como no caso da JAQUETA JUVENIL DISNEY ESTAMPA MICKEY CROPPED TELADA PRETA , mas tb "tira" a opção de produtos que possui estoque Ex: JAQUETA FEMININA PUFFER RECORTES COM BOLSOS BEGE, no caso dessa jaqueta puffer possui mais de uma opção de compre junto. Se precisar podemos fazer uma call...
Retorno agência 09/04/2024 11:52:15 via Desk Manager
Olá, Ana. Boa tarde! Como vai?! Muito obrigado pelo retorno!! Estou enviando este caso ao time de desenvolvimento, para que possamos concluir esta implementação em nossa sprint entre os dias 15/04 e 19/04, combinado?!
Retorno agência 18/04/2024 16:32:58 via Desk Manager
Boa tarde, tudo bem? Fiz a alteração em ambiente de testes, pode validar? Não é necessário ativar `hidden Unavailable items` no admin, esse controle é feito via código. https://deco-sites-lojastorra-2-7c3ejqfgz9y3.deno.dev/jaqueta-juvenil-disney-estampa-mickey-cropped-telada-preta-33212000112/p https://deco-sites-lojastorra-2-7c3ejqfgz9y3.deno.dev/jaqueta-feminina-puffer-recortes-com-bolsos-bege-16643000092029/p
19/04/2024 08:47:34 Via Portal do Solicitante
Bom dia, tudo bem Luis Testei e por algum motivo o produto jaqueta mickey ficou "fixo" nos outros produtos do compre junto... fiz um vídeo mostrando, mesmo trocando de produto só mostra a jaqueta do mickey no compre junto https://www.awesomescreenshot.com/video/26886011?key=c40ac1a2166b450b30c6cc09b07f616c
22/04/2024 14:06:16 Via Portal do Solicitante
Boa tarde, Luis. Bruno conversou com Gabriel e ajustou =D Consegue subir para produção esse chamado por favor.
Retorno da agência23/04/2024 14:18:28 via Desk Manager
Boa tarde, Pessoal.
Na verdade encontramos um bug pior rs, as prateleiras de todas páginas de produtos ao executar um Ctrl + Shift + R está variando os produtos sempre, trazendo produtos inconsistentes, estamos analisando como resolver esse problema.
25/04/2024 boa tarde, alguma posição?
Retorno agência 25/04/2024 16:45:56 via Desk Manager
Boa tarde, Pessoal.
Encontramos o possível problema nesta página relacionado ao app que temos de yourviews na loja, pelo que analisamos páginas que possuem os inputs da yourviews estão causando esse erro de variar os produtos.
Estamos trabalhando para resolver este problema e logo informo a voces pois com essa solução finalizamos esta demanda e também o 0424-000177 pois o problema agora está afetando ambos os dois (prateleiras e compre junto)
05/06/2024 Como estamos com esse ajuste =D
Retorno agência...06/06/2024 12:04:42 via Desk Manager
Olá, bom dia!
O Gabriel sinalizou que está em tratativa com a VTEX referente a este ticket.
Assim que possuir um retorno o mesmo irá sinalizar neste ticket.
Atenciosamente.
Edilene Santos
Retorno agência 15/07/2024 11:01:32 via Desk Manager
Bom dia, Pessoal.
Podem validar se o compre junto está correto? Basicamente reativamos ele depois de todos chamados com a VTEX e parece que está normalizado sem nenhuma ação nossa.
Att.,
Gabriel Almeida
15/07/2024 11:11:08 via Portal
Bom dia, Gabriel, tudo bem? Funcionando =D. Obrigada
Finalizado 15/07/2024
