✅#0524-000128: Ajuste Compre o Look - Finalizado 24.06.24

Ajuste Compre o Look

* Abertura do Chamado: 15/05/2024

* Finalizado:

* Device:

• App

• Mobile

• Desktop

1.0 Descrição:

Como conseguimos deixar o compre Look exibido na Home, na mesma ordenação da VTEX. Como está sendo exibido no site:

2.0 Interações:

• Retorno agência 16/05/2024 09:43:57 via Desk Manager

  Olá Ana, tudo bem? Espero que sim =) Validei por aqui que dentro da Section responsável por trazer a coleção, KitloookShelf, temos uma opção de ordenação. Porém, mesmo deixando essa opção vazia, ele não está trocando a ordenação, provavelmente precisaríamos validar e atuar neste sentido, então estarei encaminhando este chamado para que nossos desenvolvedores possam analisar, combinado?

• Retorno agência 20/05/2024 10:22:54 via Desk Manager

  Olá, Ana. Bom dia! Tudo bem?!

  Espero que esteja tudo certo!

• Ana, para que possamos excluir a possibilidade de o indexador da plataforma estar gerando o problema percebido, poderia, por gentileza, realizar uma reindexação de base?

  Caso a loja tenha mais de 10 mil produtos cadastrados, é preciso que entre em contato com o time de suporte da VTEX solicitando a reindexação de base e comentando o motivo, combinado?

  Caso contrário, os passos abaixo poderão ser seguidos: 1- e acesse o link abaixo utilizando o usuário master da loja: https://torratorra.myvtex.com/admin/Site/fullcleanup.aspx 2- clique sobre o botão "reindexar banco de dados":

• 20/05/2024 10:58:11 Via Portal do Solicitante

  Bom dia, tudo bem? Solicitei para VTEX reindexar a base, assim que for efetuado retorno.

• Retorno agência 20/05/2024 12:36:29 via Desk Manager

  Olá, Ana. Boa tarde! Tudo bem?!

  Obrigado pelo retorno!

  Combinado!! Fico no aguardo de um retorno. =)

  Podendo auxiliar, conte sempre conosco!

• 23/05/2024 09:20:04 Via Portal do Solicitante

  Bom dia, tudo bem? A VTEX reindexou nossa base, tentei puxar a ordenação da VTEX e não refletiu. Conseguimos ajustar?

• Retorno agência 23/05/2024 11:19:11 via Desk Manager

  Olá, Ana. Bom dia! Como vai?! Muito obrigado pelo retorno!! Estou enviando este caso ao time de desenvolvimento, para que possamos concluir esta implementação em nossa sprint entre os dias 03/06 e 07/06, combinado?!

• Retorno agência 06/06/2024 13:49:47 via Desk Manager

  Olá , boa tarde !! Efetuando alguns testes , notei que o problema não se da em termos de código , a informação que a deco utiliza para mostrar os produtos vem direto da vtex e a mesma já traz o produto fora de ordem diretamente. Acredito que a saida seja entrar em contato com a plataforma para vermos o por que da informação vir fora de ordem.

• 06/06/2024 14:34:54 Via Portal do Solicitante

  Boa tarde, Daniel Vocês conseguem falar com eles? Pois já havia aberto um chamado com eles, e eles falaram que o "problema" era do front... =/

• Retorno agência 07/06/2024 10:28:19 via Desk Manager

  Olá , bom dia !! Irei entrar em contato com a plataforma e qualquer retorno volto a informar.

• Retorno agência 14/06/2024 12:05:55 via Desk Manager

  Olá , boa tarde !! Entrei em contato com a vtex, e obtive resposta essa semana apenas. A plataforma informou que o motivo de não aparecer em ordem é questão do ambiente da loja, o intelligent search é exclusividade do VTEX IO e quando usado em outro ambiente pode não retornar de forma correta. Tentei questionar sobre podermos usar para fazer implementações utilizando da ferramenta , uma vez que está ativo em loja. Mas a resposta permaneceu a mesma . Acredito que não temos o que fazer em relação ao intelligent search. Caso seja realmente um ponto necessário ter atuação, a saída seja criar uma solução diferente da implementada. Att, Daniel Carvalho.

• 14/06/2024 16:57:50 Via Portal do Solicitante

  Boa tarde, Qual seria a solução para podermos trazer esses produtos de acordo com a ordem que queremos as vezes.

• Retorno agência 17/06/2024 13:37:52 via Desk Manager

  Olá , boa tarde ! Talvez criarmos um loader diferente, que traga as informações de forma correta. Porém , isso implica em perder as ordenações que existem quando selecionado a opção que existe em loja. Att, Daniel Carvalho.

• 18/06/2024 10:51:58 Via Portal do Solicitante

  Bom dia, Não sei entendi muito bem kkkkkkk Conseguimos usar a opção de escolher quando quisermos pelo loader?, mas quando quisermos usar as que já existem podemos manter do jeito que está? Conseguimos ter as 2 opções mesmo usando separado?

• Retorno agência 19/06/2024 14:01:27 via Desk Manager

  Olá , boa tarde !! Assim, não apagariamos a forma como está feito atualmente. Criaremos outra forma de consultar as informações da coleção , traria as informações de forma ordenada como é na coleção , porém não teria a opção de ordenar como existe atualmente. Teria as 2 opções separadas sim, e poderia até ser criado múltiplas sessões de formas diferentes. Att, Daniel Carvalho.

• 20/06/2024 12:10:17 Via Portal do Solicitante

  Bom dia, Perfeito podemos seguir por favor.

• Retorno agência 24/06/2024 09:10:22 via Desk Manager

  Olá , bom dia !! Nesse caso peço que abra um novo ticket para tratarmos dessa evolução. Apenas ressaltar que funcionalidades existentes na opção do intelligent search podem não existir nessa nova evolução tais como ordenação. Att, Daniel Carvalho.

• 24/06/2024 09:13:41 Via Portal do Solicitante

  Bom dia Daniel Ao fazermos essa evolução, as section que utilizam o intelligent search não irá funcionar? Ou somente na questão do compre o look?

• Retorno agência 24/06/2024 13:18:54 via Desk Manager

  Olá , Quando selecionado o intelligent search , continuará com o comportamento atual. A evolução será apenas para trazer na ordem que vem da coleção da vtex. Mas as funcionalidades de ordenação e outros pontos não funcionarão. Att, Daniel Carvalho.

• 24/06/2024 15:01:10 Via Portal do Solicitante

  Daniel, tudo bem? Abri o chamado solicitando essa evolução... Massss acho que o atual quebrou... Temos 4 looks e está trazendo somente 2

• Retorno agência 24/06/2024 15:49:13 via Desk Manager

  Olá, Não foi efetuada nenhuma alteração nesse componente durante os testes, acredito que possa ser uma instabilidade deco . att, Daniel Carvalho.

• 24/06/2024 16:26:07 Via Portal do Solicitante

  Ah blz....agora foi Obrigada Daniel

• Finalizado 24.06.24