⚙️Abertura de Chamados
Atualmente possuímos um pacote de 20h, que são debitados conforme abertura dos chamados. As horas só são debitadas se aprovadas nos chamados.
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1.1 Acesse o link https://eplus.desk.ms/?Portal#Chamados
2.2 Irá abri uma nova aba, selecione o solicitante
2.3 Ao selecionar o solicitante irá listar, outros campos a serem preenchidos no chamado.
2.4 Ao clicar em On Going, irá aparecer qual o local quer direcionar o atendimento. Escolha qual deseja.
2.4.1 Ferramenta Terceira = Parceiros que utilizamos. Ex: Live Seo 2.4.2 Fluxo de Compra = Checkout 2.4.3 Layout = ajustes, correções e/ou evolução que irão refeltir no site 2.4.4 Plataforma = ajustes, correções e/ou evolução que irãona DECO.
2.5 Ao clicar em uma das "caixas' acima, automaticamente irá abrir uma nova opção para escolher se será uma: correção, dúvida ou evolução.
2.6 Ao selecionar entre as opções acima, escolha os Observadores do chamado.
2.7 Em seguida preencha os Campos Extras.
2.9 Depois de clicar CRIAR, será gerado um número de chamado que aparecerá no canto inferior esquerdo, e o mesmo chamado é enviado com o número por e-mail.
2.1 Ao acessar o link, clique no canto inferior direito
2.8 Ao preencher todos os campos clique em CRIAR no canto inferior direto.
