✅#0724-000287: Report Monitoramento da Deco - Finalizado 14.08.24
Report Monitoramento da Deco
* Abertura do Chamado: 22/07/2024
* Finalizado: 14/08/2024
* Aprovado
* Device:
1.0 Descrição:,
Bom dia, Pessoal.
Recebemos um report do monitoramento da deco referente aos erros em anexo, vamos analisar e buscar a correção do mesmo.
Att., Gabriel Almeida
2.0 Interações:
Retorno agência 22/07/2024 15:04:25 via Desk Manager
Olá, Ana! Como vai?
Espero que esta mensagem te encontre bem! :) Este chamado está sendo encaminhado a equipe de desenvolvimento para análise técnica. Assim que houver uma resposta da equipe, iremos lhe retornar com todas as informações, combinado?
Nossa devolutiva deverá ocorrer o mais breve possível. Agradecemos antecipadamente por aguardar.
Qualquer dúvida, conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte & On Going.
Retorno agência 24/07/2024 12:32:12 via Desk Manager
Olá, Ana. Boa tarde! Como vai?! Muito obrigado pelo retorno!! Estou enviando este caso ao time de desenvolvimento, para que possamos concluir as análises a respeito deste tema em nossa sprint entre os dias 05/08 e 09/08, combinado?! Enquanto isso, caso tenha qualquer dúvida, não deixe de nos comunicar!! Sigo sempre à disposição! Atenciosamente, Arthur Lopes Torres
Retorno da agência 08/08/2024 10:53:25 via Desk Manager
Bom dia, Pessoal. Efetuamos as análises dos erros porém conseguimos atuar em apenas 1 ponto onde foi possível identificar uma validação necessária no frontend. Durante o período de analises e navegação da loja foram disparados os seguintes erros.
Mensagem: loader error AbortError: The signal has been aborted
Motivo: Não foi possível identificar a causa do erro, a chamada do mesmo ocorre no processo: '/app/deco/main.ts', esse erro é o que possui maior ocorrencia durante as nevegações e testes esta ocorrendo em todas as lojas e não consegui identificar o motivo necessário é preciso conversar com a deco sobre.
Erro: rendering: deco-sites/lojastorra-2/sections/Product/ProductShelf.tsx HttpError 500: "Error getting whosawalsobought by product 69896" at fetchSafe (https://denopkg.com/deco-cx/apps@0.49.5/utils/fetch.ts:49:9)
Motivo: O cliente inseriu algum id de produto inválido durante o cadastro da prateleira, ou alguma coleção possui produto que esta sem preço ou algo do tipo, não é possível remover o erro pois é um erro retornado pela propria API da VTEX ao identificar um ID inválido, esse erro não interfere na usabilidade da loja.
Erro: rendering: deco-sites/lojastorra-2/sections/Product/ProductShelf.tsx HttpError 500: "The operation was canceled." at fetchSafe (https://denopkg.com/deco-cx/apps@0.49.5/utils/fetch.ts:49:9) at eventLoopTick (ext:core/01_core.js:168:7) at async loader (https://denopkg.com/deco-cx/apps@0.49.5/vtex/loaders/legacy/productList.ts:202:24)
Motivo: Durante a solicitação da API legacy da VTEX pode ocorrer algum erro interno na solicitação, esse erro não é possível de ser removido pois é retornado da API VTEX, esse erro não interfere na usabilidade da loja.
Erro: route /live/invoke/index: BadResource: Bad resource ID at readableStreamCollectIntoUint8Array (ext:deno_web/06_streams.js:1069:23) at InnerBody.consume (ext:deno_fetch/22_body.js:162:14)
Motivo: Erro interno do framework.
Mensagem: Cannot read properties of undefined (reading 'url')
Motivo: Validação do campo no componente porém mesmo após corrigir o erro segue sendo disparado.
Mensagem: route /live/invoke/[...key]: HttpError 403: "Acesso negado" at fetchSafe (https://denopkg.com/deco-cx/apps@0.49.5/utils/fetch.ts:49:9)
Motivo: Não foi possível identificar o motivo do erro.
Mensagem: rendering: deco-sites/lojastorra-2/sections/Content/DescriptionSEOPLP.tsx HttpError 504: {"code":"ProxyTimeout","message":"Request to vtex.intelligent-search-api@0.27.0 timed out after
Motivo: API da VTEX não retornou a informação e o erro de timed out ocorreu, não é possível solucionar no front da loja e esse erro não afeta a experiência do usuário, ocorre poucas vezes e pode ser de algum usuário especifico que a internet ficou instavel durante a solicitação para a API da VTEX.
Mensagem: "Error getting Suggestions by product 102211" at fetchSafe (https://denopkg.com/deco-cx/apps@0.49.5/utils/fetch.ts:49:9)
Motivo: O produto pode estar em alguma coleção ou setado para apresentar em alguma prateleira porém não dispoível no catalago.
** Foi feito um teste forçando um erro em um componente aleatório e o erro não foi disparado de forma instantanea no logs mesmo visualizando em real time e após o deploy, dessa forma podendo afetar os testes realizados.
** Não foi possível identificar mais erros que precisem de atuação no frontend durante o periodo de testes Estamos enviando este resumo para informa-los porém em paralelo compartilharemos essa análise com o time da deco para validarmos se alguns deles são erros conhecidos e validar se eles já possuem alguma correção para tais problemas. Att, Jonathan Lopes.
13/08/2024 14:12:51 via Portal
Boa tarde, Obrigada pelas informações
14/08/2024 09:10:01 via Desk Manager
Ana, bom dia! Seguimos a disposição para quaisquer dúvidas. Att, Jonathan Lopes.
Last updated