✅#0424-000159: Produtos sem Avise-Me - Entregue 19.04.24
Produtos sem Avise-Me
* Abertura do Chamado: 10/04/2024
* Finalizado: 19/04/2024
* Device:
1.0 Descrição
Boa tarde, tudo bem? Percebemos que mais de 300 produtos estão sem o avise-me... Ao clicar no link ele não leva a lugar "algum" Segue alguns links de exemplo... https://www.lojastorra.com.br/sandalia-bebe-ipanema-barbie-rosa-61332000095/p Myvtex o https://torratorra.myvtex.com/sandalia-ipanema-bebe-barbie-rosa-61332000095/p https://www.lojastorra.com.br/body-bebe-manga-curta-estampa-azul-claro-37004449/p Myvtex o https://torratorra.myvtex.com/body-bebe-manga-curta-estampa-azul-claro-37004449 https://www.lojastorra.com.br/body-bebe-manga-curta-basico-rosa-claro-31364000010/p Myvtex ok https://torratorra.myvtex.com/body-bebe-manga-curta-basico-rosa-claro-31364000010 Precisamos corrigir o mais rápido possível esse bug... At.te., Ana
2.0 Interações:
Retorno agência...10/04/2024 15:24:16 via Desk Manager
Olá, Ana! Como vai? Espero que esta mensagem te encontre bem! :) Este chamado está sendo encaminhado à equipe de desenvolvimento para análise técnica. Ana, assim que houver uma resposta da equipe, iremos lhe retornar com todas as informações, combinado? Nossa devolutiva deverá ocorrer o mais breve possível. Agradecemos antecipadamente por aguardar. Qualquer dúvida, conte sempre conosco! Atenciosamente, Equipe de Suporte & On Going
15/04/2024 10:15:04 via Desk Manager
Olá, Ana. Bom dia!! Tudo bem?!
Espero que esteja tudo certo!
Ana, nossa equipe de desenvolvimentos analisou os links de produtos compartilhados conosco e percebemos que os links estão incorretos, por isso não podem ser acessados.
Estou enviando abaixo um resumo da análise a respeito de cada produto.
-----------------------------------------------------------------------------------------------
1. Link do produto no CMS - MyVtex: https://torratorra.myvtex.com/sandalia-ipanema-bebe-barbie-rosa-61332000095/p ID do produto: 62546 Nome do produto na Vtex: Sandália Ipanema Bebê Barbie Rosa Link do produto na Deco: https://www.lojastorra.com.br/sandalia-ipanema-bebe-barbie-rosa-61332000095/p Link do produto acessando pela prateleira da Deco: https://www.lojastorra.com.br/sandalia-ipanema-bebe-barbie-rosa-61332000095/p Link que a lojista passou que não funciona: https://www.lojastorra.com.br/sandalia-bebe-ipanema-barbie-rosa-61332000095/p Percebemos que o link recebido foi sandalia-bebe-ipanema enquanto o link correto do produto é sandalia-ipanema-bebe 2. Link do produto no CMS - MyVtex: https://torratorra.myvtex.com/body-bebe-manga-curta-estampa-sortidas-azul-claro-37004449020/p ID do produto: 63533 Nome do produto na Vtex: Body Bebê Manga Curta Estampa Sortidas Azul Claro Link do produto na Deco: https://www.lojastorra.com.br/body-bebe-manga-curta-estampa-sortidas-azul-claro-37004449020/p Link do produto acessando pela prateleira da Deco: https://www.lojastorra.com.br/body-bebe-manga-curta-estampa-sortidas-azul-claro-37004449020/p Link que a lojista passou que não funciona: https://www.lojastorra.com.br/body-bebe-manga-curta-estampa-azul-claro-37004449/p Percebemos que o link recebido é manga-curta-estampa-azul-claro enquanto o link correto do produto é manga-curta-estampa-sortidas-azul-claro 3. Link do produto no CMS - MyVtex: https://torratorra.myvtex.com/body-bebe-manga-curta-basico-sortido-rosa-claro-31364000010142/p ID do produto: 18582 Nome do produto na Vtex: Body Bebê Manga Curta Básico Sortido Rosa Claro Link do produto na Deco: https://www.lojastorra.com.br/body-bebe-manga-curta-basico-sortido-rosa-claro-31364000010142/p Link do produto acessando pela prateleira da Deco: https://www.lojastorra.com.br/body-bebe-manga-curta-basico-sortido-rosa-claro-31364000010142/p Link que a lojista passou que não funciona: https://www.lojastorra.com.br/body-bebe-manga-curta-basico-rosa-claro-31364000010/p Percebemos que o link recebido é manga-curta-basico-rosa-claro enquanto o link correto do produto é manga-curta-basico-sortido-rosa-claro
-----------------------------------------------------------------------------------------------Poderia, por gentileza, compartilhar conosco sobre como acessou os links incorretos, conforme demonstrado acima? Dessa forma, poderemos analisar em mais detalhes sobre como auxiliá-los de forma assertiva na solução do problema enfrentado. =) Caso tenha qualquer dúvida, por gentileza, conte conosco! Com atenção, Arthur Lopes Torres
15/04/2024 10:32:04 Via Portal do Solicitante
Bom dia, Arthur, tudo bem? Entendido, repassei a informação, provavelmente trocaram as urls... por isso esses links "quebrados" Vamos validar por aqui agora...muito obrigada!
Retorno agência 15/04/2024 11:48:15 via Desk Manager
Olá, Ana. Bom dia! Tudo bem?
Obrigado pelo retorno!
Sem problemas!
Manterei esse chamado no status de "aguardando retorno do lojista" para que possa nos retornar em até 3 dias úteis sem a necessidade de criação de um novo chamado, caso necessário. =)
Caso tenha qualquer dúvida, por gentileza, conte conosco! Com atenção, Arthur Lopes Torres
Finalizado 19/04/2024
Last updated